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(Un consommateur est toute personne physique qui accomplit un acte juridique principalement non attribuable à son activité professionnelle ou indépendante.)

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de rétracter le présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

• à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et qu’ils sont livrés simultanément ;

• à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et qu’ils sont livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétracter ce contrat. Cela peut se faire par e-mail : support@lovelle-paris.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Le respect du délai de rétractation est acquis dès que vous envoyez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé par nous), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre avis de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais supplémentaires.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous :

• ayons reçu les biens retournés, ou

• que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, selon la première de ces occurrences.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du contrat. Le respect du délai est acquis si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Motifs d’exclusion et extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

• pour la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

• pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des abonnements.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :

• pour la fourniture de biens scellés qui ne sont pas adaptés à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;

• pour la fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens en raison de leur nature ;

• pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo et de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.

Exemple de formulaire de rétractation
Veuillez toujours nous contacter à l’adresse e-mail suivante avant de nous renvoyer les biens : support@lovelle-paris.com.
L’adresse de retour figurant sur nos colis n’est pas notre adresse pour les retours. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation
Je/nous () rétracte/rétractons par la présente le contrat conclu par moi/nous () concernant :

• l’achat des biens suivants (*) /

• la prestation des services suivants (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date : ______________
(*) Rayer la mention inutile.