Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport.
2. Délai de livraison
[Insérer le pays] : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est effectuée par [Plus grand transporteur postal de votre pays].
Tous les délais de livraison sont indiqués hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence comme Noël, le Black Friday ou le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais d’expédition ?
Nous proposons une livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, perte ou dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur « Suivre ma commande ».
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs colis.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour. Si, après quelques jours, le suivi ne fournit toujours aucune information, veuillez contacter le service client.
